지역축제도 AI 챗봇 도입이 선택이 아닌 필수로모든 고객이 모바일에서 정보를 찾고 실시간으로 궁금증을 해결하는 시대다. 단순한 안내 책자나 인력 배치만으로는 참가자의 다양한 문의, 긴급 상황, 체험 안내, 이벤트 정보, 불편 신고 등 축제 현장 곳곳의 요구를 실시간으로 대응하기 어렵다. 실제로 최근 국내외 주요 지역축제들은 AI 챗봇·자동상담 시스템을 도입해, 운영 효율성과 참가자 만족도 모두에서 ‘디지털 전략’의 혁신을 이루고 있다. 특히, 예산과 인력 한계가 있는 소규모 지역축제라도 저비용·고효율 챗봇과 AI 자동화 상담 시스템만 도입하면, 참가자 정보 안내, 예약 관리, 실시간 소통, 긴급상황 대응, 데이터 축적 등 다양한 영역에서 놀라운 경쟁력을 확보할 수 있다.1단계: AI 챗봇 도입의 핵심 가..
