축제 현장, AI와 챗봇이 바꾸는 디지털 혁신소규모 지역축제부터 대형 페스티벌까지, 현장 운영에서 가장 큰 고민 중 하나는 제한된 인력과 예산 속에서 얼마나 많은 참가자 문의와 요구에 신속하게 대응할 수 있느냐이다. 특히, 사전 안내, 참가 신청, 현장 Q&A, 긴급 상황 알림 등 반복되는 문의가 쏟아질수록 운영진의 피로도는 극대화된다. 바로 이때, 챗봇과 AI 자동응답 시스템이 축제 현장의 효율성과 참가자 만족도를 동시에 혁신하는 디지털 전략의 핵심 솔루션으로 떠오르고 있다. 최근 다양한 국내외 축제와 지역 행사가 챗봇·AI 시스템을 도입해 현장 운영의 새로운 표준을 만들어가고 있다. 이 글에서는 실제 축제 현장에 도입 가능한 챗봇의 개념, 구축 방법, 실무 운영 전략, 최신 트렌드와 예시까지 단계별로..
